Innover pour la Digitalisation

Les technologies digitales sont un levier puissant pour répondre à plusieurs enjeux majeurs du transport maritime et de la logistique.

• Réduire notre empreinte environnementale. 

Pour les acteurs du transport maritime et de la logistique, réussir la transition énergétique du secteur est un impératif et un formidable défi, que les technologies digitales contribuent à relever. L’assistance à la navigation nous permet par exemple déjà d’effectuer un routage maritime intelligent qui limite au maximum la consommation de carburant. Tous nos conteneurs réfrigérés sont aussi d’ores et déjà équipés d’un logiciel de gestion de la consommation d’énergie, afin de suivre la température des marchandises au plus près et d’éviter le gaspillage. Nous voulons aller encore plus loin.
 

• Un meilleur partage d’informations entre les acteurs concernés 

Acheminer un conteneur reste aujourd’hui un processus compliqué impliquant de nombreux documents administratifs et réglementaires, des problématiques d’assurances, de taux de change, etc. Si les informations existent et sont répertoriées de manière numérique sur chacun de ces sujets, elles ne sont en revanche pas partagées de manière homogène entre les nombreux acteurs impliqués. Les nouvelles technologies autour du big data, du cloud, de l’intelligence artificielle et de la blockchain vont permettre d’étendre, de systématiser et de sécuriser ce partage, évitant ainsi les ressaisies multiples et les erreurs potentielles qui vont de pair.  C'est un jeu de fluidité et d'efficacité des chaines logistiques dans leur ensemble.
 

• Renforcer les performances et la sécurité.  

Les innovations numériques et les gigantesques volumes de données collectées ouvrent aussi des perspectives inédites pour renforcer les performances et la sécurité dans le transport maritime et la logistique. Maintenance prédictive des navires, optimisation du fonctionnement des terminaux, anticipation et évitement des risques météorologiques, outils d’aide à la décision, traçabilité des marchandises… Les champs d’application sont immenses et nous agissons partout où cela crée de la valeur. Nous développons par exemple des systèmes d’automatisation des processus s’appuyant sur l’intelligence artificielle dans les Shared Service Centers. Nous avons aussi conçu une solution de tarification instantanée en réponse aux attentes de nos clients. Nous réalisons par ailleurs des investissements significatifs dans les systèmes d’information de nos terminaux;
 

• L’expérience client

A l’écoute de nos clients, nous voulons transformer leur expérience du transport maritime et de la logistique en la rendant plus simple, plus efficace, et en leur faisant gagner du temps. Les innovations digitales déployées ces dernières années nous ont déjà permis de réaliser des progrès majeurs. Un exemple : notre écosystème digital MyCMACGM qui facilite le parcours client du booking à la livraison. Intégrant une agence en ligne et des plateformes d’Echange de Données Informatisées disponibles sur PC, Tablette ou mobile, il inclue aussi des API  (Application Program Interface) permettant la transmission dématérialisée des informations et des données pertinentes  avec nos clients et nos partenaires. 
 

• Programme SEA REWARD  

En mars 2024, CMA CGM a également lancé SEA REWARD, le programme de fidélité du Groupe. Nos clients sont ainsi récompensés d’avantages exclusifs à chaque chargement effectué sur SpotOn, l'outil de cotation et de booking en ligne.

ZEBOX

Créé à l’initiative de Rodolphe Saadé, Président-Directeur Général du Groupe CMA CGM en 2018, ZEBOX accompagne la croissance des meilleures start-ups avec deux modes d’intervention : un rôle d’incubateur, pour poser les bases du développement futur des pépites les moins matures. Ou un rôle d’accélérateur, pour booster et internationaliser leur business grâce à un réseau de grandes entreprises et d’investisseurs. Ce réseau comprend notamment BNP Paribas, Centrimex, CEVA Logistics & GTT.

Les secteurs d’activité cibles de ZEBOX ? Le transport, la logistique, les mobilités et l’industrie 4.0. La structure est spécialisée dans l’intelligence artificielle, la robotique, la cybersécurité, la blockchain, la réalité augmentée et l’Internet des objets. La communauté ZEBOX compte aujourd’hui plus de 100 startups accompagnées. Parmi elles, l’américaine Expedock combine par exemple l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus robotisés pour accélérer le traitement de saisie administrative dans le domaine de la supply chain.

Dès la fin de l'année 2023, ZEBOX jouera un rôle important au sein de TANGRAM, un lieu d’exception conçu par le Groupe CMA CGM pour créer le transport et la logistique durables de demain, où les startups incubées seront invitées à prendre une part active dans la recherche des solutions de demain.

La force du digital pour nos clients, c’est d’apporter des solutions structurantes à des enjeux stratégiques majeurs sur leur chaîne d’approvisionnement. Mais aussi, en parallèle, des outils parfois très simples qui leur facilitent la vie au quotidien. Grâce à notre écosystème d’innovation digitale, nous mettons régulièrement à leur disposition de nouveaux services numériques pour améliorer les process d’échanges de marchandises, via le transport maritime et la logistique.

My CMA CGM

Avec notre plateforme My CMA CGM, nos clients peuvent  organiser, suivre et gérer leurs expéditions depuis n’importe où dans le monde en quelques clics. Recherche de tarifs, calcul d’itinéraires, réservation en une minute, suivi des marchandises en direct, factures en ligne, tableau de bord, calcul de l’empreinte carbone… Les fonctionnalités sont nombreuses et nous les enrichissons en permanence. Elles incluent par exemple désormais « Mes tarifs », un outil pour consulter ses devis existants ou obtenir de nouveaux taux instantanés en ligne si aucune référence n’est disponible. Une nouvelle application mobile permet par ailleurs aux entreprises de suivre leurs expéditions. 

Notre Fleet Center

Le Fleet Center est un centre de contrôle high-tech extrêmement précieux pour le transport maritime : ses experts sont en effet chargés d’optimiser les trajets, la vitesse de navigation et la consommation de carburant de la flotte, tout en assurant la sécurité des équipages et des navires. Ils s’appuient pour cela sur des solutions numériques de pointe, par exemple des outils d’enregistrement et d’analyse des données.

Chez CMA CGM, nous nous sommes dotés de notre propre Fleet Center à Marseille en 2007. Un choix fort, puisque seules deux entreprises leader du transport maritime disposent d’une telle entité à ce jour. Cela nous permet de monitorer l'ensemble de notre flotte en temps réel, en nous adaptant par exemple à la météo ou à une situation géographique particulière. Les itinéraires sont ainsi optimisés et les solutions préventives plus rapidement mises en œuvre en cas de risque. Depuis sa création, deux autres Fleet Center ont été créés en Asie et Amérique du Nord, permettant une surveillance continue de notre flotte, 24/7.

Robotique et automatisation

L’innovation est l’une de nos préoccupations majeures et permet d’améliorer nos performances au service de nos clients. Avec notre filiale CEVA Logistics, nous nous adaptons et innovons sans cesse afin de rendre le travail plus ergonomique, plus flexible, plus efficace, plus propre et plus respectueux de l'environnement.

Objectif : apporter des avantages commerciaux à nos clients. Tout, des machines d'emballage qui plient et ajustent automatiquement les boîtes, aux systèmes de robots et de drones pour la préparation, l'emballage et l'inventaire, a été testé puis mis en œuvre. Nos nouvelles méthodes nous permettent d’améliorer les procédés et de mettre au point des systèmes plus performants ; notre façon de gérer les entrepôts vous fait gagner en efficacité. L'innovation est synonyme d'avenir.